Política de Devoluciones y Reembolsos de Lo Magistral

En Lo Magistral, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está contento con su pedido, puede devolverlo de acuerdo con los siguientes términos:

1. Plazo para devoluciones

Tiene 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar sin usar y en su estado original.
• Debe estar en su embalaje original, sin abrir.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación originales.

No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos o que no cumplan con estas condiciones.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos de inmediato a través de contacto@lomagistral.com con fotografías del producto dañado. Le enviaremos un reemplazo sin costo adicional, limitado a un reemplazo por hogar.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nosotros a través de contacto@lomagistral.com para solicitar una autorización de devolución.
2. Empaquete el producto de forma segura en su embalaje original.
3. Envíe el paquete a la siguiente dirección:

Lo Magistral
Av. Matamoros #665 Ote Int 1. Col. Centro
Torreón, Coahuila, México

El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de [Número] días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.
• No se realizarán reembolsos después de 30 días de la fecha de compra original.
• No se realizarán reembolsos en artículos en oferta o con descuento.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos íntimos o sanitarios que hayan sido abiertos.
• Artículos en oferta o con descuento.

7. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos en:

Lo Magistral
Av. Matamoros #665 Ote Int 1. Col. Centro
Torreón, Coahuila, México
Correo electrónico: contacto@lomagistral.com

Fecha de última actualización: 5.28.2025